Si vous suivez l’actualité du e-commerce, vous savez certainement que Google multiplie les innovations pour simplifier l’achat en ligne. Dernière nouveauté en date : une intégration poussée de l’intelligence artificielle (IA) et de la réalité augmentée (RA). Ces avancées rendent non seulement l’expérience d’achat plus fluide, mais offrent également une interaction plus immersive, plus réaliste et personnalisée pour les consommateurs.
Vision Match : Trouvez exactement ce que vous imaginez
L’une des grandes frustrations lors d’un achat en ligne est de ne pas réussir à décrire précisément le produit souhaité. Google apporte une réponse concrète à ce problème avec Vision Match. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de décrire un vêtement avec leurs propres mots, comme par exemple « robe midi à motifs fleuris avec manches bouffantes » ou « pantalon cargo beige en coton ». Google génère ensuite des suggestions de produits qui correspondent à cette description, ou s’en rapprochent fortement.
Concrètement, cela signifie que même si votre produit idéal n’existe pas tel que vous l’imaginez, vous obtiendrez des propositions proches, facilitant ainsi l’acte d’achat tout en augmentant la visibilité des produits des e-commerçants.
L’essayage virtuel : testez avant d’acheter, directement depuis votre salon
Grâce à la réalité augmentée, Google Shopping ne se contente plus seulement d’afficher des photos. Vous pouvez désormais tester virtuellement des produits, en particulier dans le domaine du maquillage et des vêtements.
Par exemple, imaginons que vous recherchiez un look inspiré de tendances récentes ou d’une célébrité spécifique, comme un maquillage « soft glam ». Vous pourrez tester directement sur votre visage, via la caméra de votre smartphone, plusieurs produits combinés (rouge à lèvres, blush, mascara…). Cette fonctionnalité immersive vous aide à être sûr de votre choix avant même d’ajouter au panier, tout en favorisant le cross-selling (la vente de plusieurs produits complémentaires).
Des vêtements virtuellement adaptés à chaque morphologie
L’expérience virtuelle s’étend également aux pantalons et aux jupes. Jusqu’à présent réservée aux hauts, cette option vous permet de visualiser comment ces vêtements tombent sur différentes morphologies allant du XXS au XXL. Un vrai plus pour les clients hésitants qui se demandent souvent : « Ce pantalon aura-t-il vraiment une belle coupe sur moi ? ».
L’IA derrière ces essayages virtuels s’est améliorée, rendant les textures et proportions réalistes, y compris les chaussures associées. Résultat ? Moins de surprises à la réception et moins de retours pour les e-commerçants.
Pourquoi ces évolutions vont changer durablement le e-commerce
Ces nouvelles technologies apportent un réel confort d’utilisation et réduisent considérablement les incertitudes lors d’un achat en ligne. Google veut ainsi rapprocher l’expérience en ligne de l’expérience en magasin en rendant l’acte d’achat plus naturel, intuitif et sécurisé.
Pour vous, e-commerçants, c’est une opportunité à saisir : réduire les retours clients, augmenter la satisfaction et renforcer la fidélité de vos acheteurs.
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Pour l’instant, ces fonctionnalités sont disponibles aux États-Unis, mais elles devraient progressivement arriver en France et ailleurs. Alors, restez à l’affût : anticiper ces changements, c’est prendre une longueur d’avance sur vos concurrents !
