Il y a des phrases qui restent.
Des petites bombes glissées l’air de rien, entre deux échanges techniques, qui vous retournent un peu le cerveau.
“Franchement, j’adore ce que vous faites… mais on peut bosser autrement ?”
On était en visio. On venait de présenter une roadmap aux petits oignons. Structurée, claire, validée par des dizaines de projets avant celui-là.
Et là, cette phrase. Un poil déstabilisante. Un poil dérangeante.
Et puis, quelques mois plus tard, elle est devenue une évidence.
Oui, on pouvait bosser autrement. Et on aurait dû le faire plus tôt.
Aujourd’hui, on vous raconte l’histoire de ce projet qui a fait sauter quelques lignes dans notre façon de bosser — pour le meilleur.
Un projet qui partait “normalement”
Quand ce client est arrivé chez nous, on s’est dit : cool, un projet comme on les aime.
Une PME drômoise, avec une vraie histoire, un positionnement clair, et une envie forte de passer un cap digital.
L’objectif ? Repenser son site vitrine, intégrer une petite partie e-commerce, et surtout : être mieux trouvé sur Google.
Du classique. Du solide.
Mais très vite, on a senti que ce client-là n’allait pas se contenter d’un projet “classique”.
“Je veux comprendre ce que vous faites. Vraiment.”
Dès les premiers échanges, on a vu que les attentes étaient différentes.
Pas de brief figé. Pas de maquette imposée. Pas de “faites-nous un truc comme ce concurrent”.
Non. Le client nous parlait de collaboration, de co-création, de s’impliquer.
Il voulait tester, ajuster, être challengé… et qu’on lui dise quand il faisait fausse route.
Bref, il ne voulait pas qu’on exécute. Il voulait qu’on réfléchisse avec lui.
Et là, on a eu un petit vertige.
Nos process, nos amours
Chez nous, on a des process qui roulent bien.
Ils sont là pour cadrer les projets, éviter les dérapages, garantir un résultat de qualité.
On fonctionne souvent comme ça :
- Définir un périmètre
- Planifier le projet en étapes claires
- Faire valider
- Dérouler
C’est propre. C’est carré. Et franchement, ça marche.
Mais là… il fallait improviser. Adapter. Écouter plus. Lâcher du lest.
Le moment de bascule
Au lieu d’une méthode figée, on est partis sur un fonctionnement ultra agile.
Pas le “Agile” façon bouquin de management. Non. Le vrai, celui qu’on construit avec le client, au fil de l’eau.
On a mis en place :
- Des cycles de travail courts, avec des retours chaque semaine
- Des tests en live, même si tout n’était pas pixel-perfect
- Des échanges transparents, où on parlait aussi bien de nos idées que de nos doutes
- Des outils simples mais collaboratifs : Figma, Notion, Loom, Drive
Et surtout, on s’est autorisés à dire “on ne sait pas encore” ou “et si on faisait autrement ?”.
Le résultat ? Une vraie claque (positive)
Ce projet-là a été livré plus vite que prévu.
Avec moins d’aller-retours que d’habitude.
Et un site qui cartonne : bien positionné, bien pensé, et — surtout — approprié par le client.
Il sait l’utiliser. Il sait l’expliquer. Il en est fier.
Mais surtout, ce projet nous a transformés.
Ce qu’on a appris
On pensait que faire différemment, ça allait ralentir la machine.
Au contraire : ça l’a rendue plus fluide.
On a compris que :
- Impliquer un client, ce n’est pas perdre du temps. C’est en gagner.
- Tout n’a pas besoin d’être verrouillé d’entrée pour être efficace.
- L’écoute, la vraie, est un super levier de performance.
Depuis, on a gardé certains réflexes :
- Créer plus de points de contact
- Ouvrir nos outils aux clients
- Oser plus dire “testons et voyons”
- Accepter d’ajuster les règles si ça rend le projet meilleur
Ce client, c’était un tournant
Il ne nous a pas simplement commandé un site.
Il nous a fait évoluer.
Et aujourd’hui, quand on démarre un nouveau projet, on se demande : et si on bossait comme avec lui ?
Parfois, c’est possible. Parfois non. Mais dans tous les cas, cette expérience nous a rendus plus souples, plus à l’écoute, plus… humains.
Et c’est probablement ça, être une bonne agence : savoir s’adapter, pas juste au projet, mais à ceux qui le portent.
Vous cherchez une agence qui bosse avec vous, pas juste pour vous ?
Chez nous, pas de recette toute faite. On écoute, on adapte, on construit ensemble un site qui vous ressemble — et qui marche.
